Comment ouvrir un ticket de support ?

Notre équipe de support est disponible pour vous aider avec toutes vos questions techniques ou commerciales.

Ouverture d'un ticket de support :

1. Connectez-vous à votre espace client
2. 2. Cliquez sur « Support » dans le menu principal
3. 3. Sélectionnez « Ouvrir un Ticket »
4. 4. Choisissez le département concerné :
5.    - Support Technique
6.    - Facturation
7.    - Ventes
8.    - Abus / Infraction
9. 5. Rédigez votre message en détaillant votre problème
10. 6. Joignez des captures d'écran si nécessaire
11. 7. Cliquez sur « Envoyer »

Délais de réponse :

• Support technique : sous 24 heures ouvrables
• - Facturation : sous 48 heures ouvrables
• - Urgences techniques : prioritaire

Conseil : plus votre description est détaillée, plus nous pourrons vous aider rapidement et efficacement.